Resultados e Premiações

Em 2019 a Ouvidoria do SLU participa dos seguintes concursos:

• * Artigo na 3º edição da Revista Nacional de Ouvidoria nº 003/2019 com o tema: “Gestão da Ouvidoria orientada por Resultados”.  Solicite a sua no site da ABO/Nacional.
• * 4º Índice de transparência público do órgão, Controladoria Geral – Premiado.
• * 3º Concurso de Melhores Práticas em Ouvidoria – Rede Nacional de Ouvidorias:
•      – Projeto: Unidades amigas da ouvidoria (aguardando)

Em 2018 a Ouvidoria do SLU participa dos seguintes concursos:

• * 48º Congresso ASSEMAE, Ouvidoria como mediadora dos Serviços de Limpeza Urbana – Iniciativa selecionada.
• * 22º Concurso Inovação no Setor Público da Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) Iniciativa validada.
• * 3º Índice de transparência público do órgão, Controladoria Geral – Premiado.
• * 3º Concurso de Melhores Práticas em Ouvidoria Pública do Distrito Federal:
•      – Gestão por resultado da Ouvidoria do SLU
•      – Ouvidores Agindo, em parceria com as ouvidorias da NOVACAP e Adm. do Lago Norte
•      – Fortalecimento da Ouvidoria e suas parcerias
•      – Melhor desempenho.

Em 2017 a Ouvidoria do SLU participou de quatro concursos:

• * 1º Concurso Inovação na Gestão Pública do Distrito Federal – InovaBrasília, na categoria, Atendimento ao cidadão – Projeto finalista.
• * 1º Concurso de Boas Práticas, do Ministério da Transparência, Fiscalização e Controladoria-Geral da União (CGU), por meio da Rede de Ouvidorias nas três categorias: aprimoramento do controle social, ampliação de espaços e canais de participação social e melhoria na prestação de serviços públicos por meio das ouvidorias – Iniciativa validada.
• * 2º Concurso de Melhores Práticas em Ouvidoria Pública do Distrito Federal, nas 5 categorias:
•      – Gestão em ouvidoria: Gestão por resultado e relatório analítico da Ouvidoria do SLU
•      – Projetos: Implantação de recomendação (súmulas)
•      – Comunicação: Alinhamento das Cartas de Serviço da Infraestrutura
•      – Carta de Serviços: Carta de Serviço Presencial
•      – Melhor desempenho.
• * 2º Índice de transparência público do órgão, Controladoria Geral – Premiado.

Em 2016 a Ouvidoria do SLU participou de três concursos:

• * 21º Concurso Inovação no Setor Público da Escola Nacional de Administração Pública (ENAP), em parceria com o Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão (MP) – iniciativa validada;
• * 1º Índice de transparência público do órgão – Controladoria Geral – 15º posição;
• * A ouvidoria do SLU também participou do 1º Concurso Melhores Práticas em Ouvidoria Pública, recebendo duas premiações:
•      – Ganhou como melhor Ouvidoria na categoria entidades (Administração Indireta), com a prática Ouvidoria Junto – De Olho na Coleta (realização de ouvidorias itinerante nas Administrações Regionais); e
•      – Ganhou também na categoria ação em Parceria em conjunto com a Companhia de Planejamento do Distrito Federal (Codeplan), com a Pesquisa de Opinião dos serviços prestados pelo SLU – em cumprimento ao Decreto nº 36.419/2015 art. 6º  “Os órgãos e as entidades prestadores de serviço deverão realizar, periodicamente, pesquisa de satisfação com os usuários e conhecer a opinião sobre os serviços prestados”.

Atualizado em: abril de 2025.