Todos os usuários de limpeza urbana do Distrito Federal.

– Comunicar o endereço completo da demanda, com ponto de referência.

ATENDIMENTO:

Local, horário e prioridade de atendimento – Clique aqui.

Exclusivamente via canais oficiais da ouvidoria:
– www.participa.df.gov.br
– Telefone: 162
– Presencialmente: em qualquer ouvidoria do Distrito Federal.

O serviço será executado em até dez dias após o registro da manifestação ou conforme cronograma das equipes de execução.

– Não há um cronograma fixo de execução, pois o serviço ocorre em função da demanda e do fluxo de pedestres e de veículos nas vias e logradouros públicos, a partir de programação estabelecida mensalmente pelo SLU;
– O serviço de lavagem de vias, equipamentos e bens públicos é realizado, normalmente, de segunda-feira a sábado, preferencialmente no período noturno.

– Em períodos de racionamento de água, o serviço será reduzido aos pontos críticos;
– O SLU não realiza a lavagem de monumentos e áreas particulares.

– Colabore com a limpeza da cidade, não danifique os monumentos ou equipamentos e espaços públicos;
– Caso encontre monumentos, equipamentos e espaços públicos danificados, denuncie na Ouvidoria (telefone162 ou www.participa.df.gov.br);
– Entende-se por equipamentos públicos: paradas de ônibus, passarelas, monumentos cívicos, escadarias, praças, entre outros;
– A lavagem da Praça dos Três Poderes é realizada mediante demanda dos cerimoniais do Palácio do Planalto, Congresso Nacional e Itamaraty, que convocam um mutirão de limpeza e fornecem um produto especial para a lavagem das pedras portuguesas, evitando possíveis danos.

– Lei 5.418/14, de 24 de novembro de 2014: dispõe sobre a Política Distrital de Resíduos Sólidos e dá outras providências;
– Resolução ADASA nº 21/2016: Estabelece as condições gerais da prestação e utilização dos serviços públicos de limpeza urbana e manejo de resíduos sólidos no Distrito Federal