Canais de Atendimento

Para manifestações de Ouvidoria

Reclamações, denúncias, sugestões, elogios e informações de caráter geral sobre serviços da administração pública, tais como horários de funcionamento, números de telefone, endereços, entre outras. Você tem os seguintes canais:

Internet – Registre sua manifestação no site PARTICIPA DF

Você pode registrar e acompanhar suas manifestações via internet. Para acompanhamento, você precisa da senha de acesso ao sistema, recebida no ato do registro da manifestação, além do número do protocolo. Acesse aqui!

Telefone – Ligue 162

Central de atendimento do Governo do Distrito Federal para assuntos de ouvidoria, como reclamações, sugestões, elogios, denúncias e informações de caráter geral sobre serviços da administração pública, tais como horários de funcionamento, números de telefone, endereços, entre outras. O serviço é gratuito.

Horário de funcionamento: De segunda a sexta das 7h às 21h; Sábado, domingo e feriados das 8h às 18h; Ligação gratuita para telefone fixo e celular

Presencial – Local de atendimento ao usuário

Cada órgão do Governo do Distrito Federal conta com uma Ouvidoria Especializada que atua em sua área específica de trabalho. Consulte a lista de contatos no site http://www.brasilia.df.gov.br/ e procure a ouvidoria desejada.

O atendimento presencial da Ouvidoria do Serviço de Limpeza Urbana – SLU: Funciona de segunda a sexta-feira das 8 às 12 horas e de 14 às 18 horas, no Setor Comercial Sul, Quadra. 08, Ed. Shopping Venâncio, Bloco B50, 7º andar, sala 734.

Para obter acesso ao Serviço de Informações ao Cidadão – SIC

Busque a informação desejada  no link de Acesso à Informação que está disponível em todos os sites do GDF ou acesse o Portal da Transparência.  Os temas e tipos de informação que podem ser solicitadas constam no artigo 7º da Lei Distrital de Acesso à informação nº 4.990/2012.

Caso não encontre o que procura, faça um Pedido de Informação por meio do site PARTICIPA DF. Acesse aqui.

O atendimento presencial do Serviço de Informação ao Cidadão – SIC do Serviço de Limpeza Urbana – SLU: Funciona de segunda a sexta-feira das 8 às 12 horas e de 14 às 18 horas, no Setor Comercial Sul, Quadra. 08, Ed. Shopping Venâncio, Bloco B50, 7º andar, sala 734.

Atualizado em: abril de 2025.