Etapas do atendimento
1º – Registro
2º – Encaminhamento ao órgão ou entidade responsável
3º – Análise da demanda
4º – Registro da resposta ao cidadão
ATENÇÃO: Acompanhe o andamento da sua demanda mediante apresentação do protocolo e senha. Ligue 162 ou acesse aqui.
Prazos
Posição inicial – 10 dias (a contar da data do registro).
Resposta final – 20 dias (a contar da data do registro).
Exclusivamente para denúncias – poderá haver prorrogação de mais 20 dias (a contar da data do registro).
Indisponibilidade do sistema informatizado
Quando o sistema de ouvidoria estiver indisponível, o cidadão deverá ter sua manifestação registrada em formulário impresso e receberá o número do protocolo assim que o sistema voltar a funcionar dentro da normalidade.
Atualizado em 14 de setembro de 2020.
Serviço de Limpeza Urbana do Distrito Federal
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