Documento inédito desde a criação da autarquia, em 1961

A Companhia de Planejamento do Distrito Federal (Codeplan/DF) divulga na quarta-feira (29), às 16 horas, o resultado da 1ª Pesquisa de Opinião Pública que avalia a atuação do Serviço de Limpeza Urbana do Distrito Federal (SLU/DF). O lançamento será realizado no auditório da Codeplan. O objetivo é avaliar a qualidade dos serviços prestados pela autarquia, com o intuito de promover o aprimoramento contínuo.

Pela primeira vez na história do SLU, desde a sua criação em 1961, será publicada uma pesquisa de opinião direcionada aos trabalhos da autarquia. Para a coleta dos dados, realizada entre 16 e 25 de maio de 2016, foi utilizado o Call Center da Central Única de Atendimento ao Cidadão, gerida pela Codeplan, que prevê em contrato a realização de pesquisas ativas sobre a qualidade dos serviços públicos no Distrito Federal.

Para a execução da pesquisa de percepção social sobre a qualidade dos serviços prestados pelo SLU, foi selecionada uma amostra de partida de 25.132 registros, com base no cadastro de habilitados do Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran/DF).

Dos 25.132 registros selecionados, 12.440 foram acessados por meio de contato telefônico. Ou seja, houve um índice de sucesso em conseguir completar as ligações de 49%. Das ligações completadas, 4.088 cidadãos aceitaram participar da pesquisa para um índice de resposta de 32%, índice este dentro dos padrões internacionais, em relação aos contatos telefônicos completados.

Divulgação do resultado da 1ª Pesquisa de Opinião Pública SLU/DF
Data: 29/6/2016
Horário: 16 horas
Local: Auditório da Codeplan (Setor de Administração Municipal – SAM, Bloco H, Setores Complementares)