Governo do Distrito Federal
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26/02/18 às 7h30 - Atualizado em 16/08/19 às 11h13

Resultados e premiações

 

 

Em 2018 a Ouvidoria do SLU participa dos seguintes concursos:

  • * 48º Congresso ASSEMAE, Ouvidoria como mediadora dos Serviços de Limpeza Urbana – Iniciativa selecionada.
  • * 22º Concurso Inovação no Setor Público da Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) Iniciativa validada.
  • * 3º Índice de transparência público do órgão, Controladoria Geral – Premiado.
  • * 3º Concurso de Melhores Práticas em Ouvidoria Pública do Distrito Federal:
  •      – Gestão por resultado da Ouvidoria do SLU
  •      – Ouvidores Agindo, em parceria com as ouvidorias da NOVACAP e Adm. do Lago Norte
  •      – Fortalecimento da Ouvidoria e suas parcerias
  •      – Melhor desempenho.

 

Em 2017 a Ouvidoria do SLU participou de quatro concursos:

  • * 1º Concurso Inovação na Gestão Pública do Distrito Federal – InovaBrasília, na categoria, Atendimento ao cidadão – Projeto finalista.
  • * 1º Concurso de Boas Práticas, do Ministério da Transparência, Fiscalização e Controladoria-Geral da União (CGU), por meio da Rede de Ouvidorias nas três categorias: aprimoramento do controle social, ampliação de espaços e canais de participação social e melhoria na prestação de serviços públicos por meio das ouvidorias – Iniciativa validada.
  • * 2º Concurso de Melhores Práticas em Ouvidoria Pública do Distrito Federal, nas 5 categorias:
  •      – Gestão em ouvidoria: Gestão por resultado e relatório analítico da Ouvidoria do SLU
  •      – Projetos: Implantação de recomendação (súmulas)
  •      – Comunicação: Alinhamento das Cartas de Serviço da Infraestrutura
  •      – Carta de Serviços: Carta de Serviço Presencial
  •      – Melhor desempenho.
  • * 2º Índice de transparência público do órgão, Controladoria Geral – Premiado.

 

Em 2016 a Ouvidoria do SLU participou de três concursos:

  • * 21º Concurso Inovação no Setor Público da Escola Nacional de Administração Pública (ENAP), em parceria com o Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão (MP) – iniciativa validada;
  • * 1º Índice de transparência público do órgão – Controladoria Geral – 15º posição;
  • * A ouvidoria do SLU também participou do 1º Concurso Melhores Práticas em Ouvidoria Pública, recebendo duas premiações:
  •      – Ganhou como melhor Ouvidoria na categoria entidades (Administração Indireta), com a prática Ouvidoria Junto – De Olho na Coleta (realização de ouvidorias itinerante nas Administrações Regionais); e
  •      – Ganhou também na categoria ação em Parceria em conjunto com a Companhia de Planejamento do Distrito Federal (Codeplan), com a Pesquisa de Opinião dos serviços prestados pelo SLU – em cumprimento ao Decreto nº 36.419/2015 art. 6º  “Os órgãos e as entidades prestadores de serviço deverão realizar, periodicamente, pesquisa de satisfação com os usuários e conhecer a opinião sobre os serviços prestados”.

 

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